1. Présentation de la plateforme
Site officiel : https://furnilodge.com
Accès aux produits en ligne
Offres destinées au marché français
Informations fournies conformément aux pratiques courantes
2. Prix et mode de livraison
Les prix affichés sur le site tiennent compte des éléments fiscaux applicables au territoire concerné.
Les prix comprennent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane sont inclus dans les montants affichés.
Les livraisons se font selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), sans frais supplémentaires à la réception.
3. Transport et acheminement
Les commandes sont préparées et expédiées par des prestataires logistiques externes.
Adresse d’expédition : 146 FERGUSON DR, HILTON, NY 14468, US
Les transporteurs utilisés sont DHL, FedEx, et UPS.
Le délai d’expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Le délai estimé de livraison varie entre 6 et 13 jours ouvrés, en fonction du mode de transport et des formalités douanières.
Le suivi des envois est fourni avec un numéro de suivi.
4. Fiscalité et formalités douanières
Les frais fiscaux et douaniers sont pris en compte avant l’expédition.
Les prix affichés incluent les taxes et droits applicables.
Une facture commerciale ainsi que les documents nécessaires pour le dédouanement sont fournis.
Les emballages et étiquetages respectent les normes en vigueur.
Les expéditions sont effectuées selon le modèle DDP, sans nécessiter d’action de la part du destinataire.
5. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU, l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Le délai est calculé à partir de la date de réception du produit.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
6. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités selon des normes techniques reconnues.
Les paiements sont effectués via des plateformes conformes aux exigences PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée.
La transmission des données se fait de manière sécurisée via HTTPS et chiffrement TLS.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et services associés.
Le traitement des données est conforme au GDPR.
7. Coordonnées de contact
Adresse : 146 FERGUSON DR, HILTON, NY 14468, US
Téléphone : +1 (516) 972-0796
Adresse électronique : devis@furnilodge.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
8. Droit applicable et règlement des litiges
Les relations liées à l’utilisation du site sont régies par le droit français et les règles européennes applicables.
La résolution amiable des différends est recherchée en priorité.
En cas d’échec, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
9. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour gérer les questions liées aux données personnelles.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement.
Pour toute demande, veuillez contacter : devis@furnilodge.com
Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrées.