Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

L’annulation d’une commande peut être envisagée sous certaines conditions, en fonction de son statut.

Une demande d’annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et l’annulation n’est plus possible.

2. Situations exclues de l’annulation

Certaines situations ne permettent pas de demander l’annulation de la commande.

• La commande a déjà été expédiée.

• La livraison a échoué ou a été retardée en raison d’une adresse ou de coordonnées incorrectes.

Les conséquences de ces situations sont de la responsabilité de l’acheteur.

3. Traitement après expédition

Une fois la commande expédiée, un retour peut être demandé suivant les modalités définies.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours après la réception des produits.

Le retour sera traité après réception et vérification des produits.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.

Le délai bancaire pour le remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Les détails complets des conditions sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

4. Procédure de demande

Pour soumettre une demande d’annulation ou de retour, les informations suivantes doivent être fournies :

• Le numéro de commande

• Un justificatif ou preuve de paiement

• Le motif de la demande

Les demandes doivent être envoyées aux coordonnées indiquées ci-dessous.

5. Examen et remboursement

Une fois les informations nécessaires reçues, la demande sera vérifiée.

L’analyse du dossier sera effectuée après réception des éléments complets.

Le résultat sera communiqué par e-mail.

Le remboursement sera transmis à l’établissement bancaire si les conditions sont remplies.

Le délai de traitement bancaire peut varier en fonction des établissements.

Si le remboursement n’est pas reçu dans les délais habituels, un contact supplémentaire peut être pris avec les justificatifs appropriés.

6. Assistance et contact

Adresse : 146 FERGUSON DR, HILTON, NY 14468, US
Téléphone : +1 (516) 972-0796
Adresse électronique : devis@furnilodge.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)