Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité s’applique à la collecte et au traitement des données des utilisateurs lors de la navigation, de l’achat, du paiement, des retours et des échanges avec le service client.

L’utilisation du site est réservée aux personnes âgées de 15 ans ou plus.

Si un mineur utilise le site, ses données peuvent être supprimées sur demande du parent ou du représentant légal.

2. Données collectées

Les données traitées proviennent de plusieurs sources en fonction des interactions avec le site.

• Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, historiques de paiement, demandes liées au service après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations techniques liées à l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages visitées, durée de la visite), préférences des cookies, enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans des contextes spécifiques pour assurer le bon fonctionnement du site.

• Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente.

• Communication sur le suivi des commandes ou les demandes des utilisateurs.

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

• Amélioration de la performance, de la sécurité et de l’expérience utilisateur.

Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou promotionnelles sans consentement explicite préalable.

4. Gestion des cookies

Différents types de cookies sont utilisés en fonction de leur objectif.

• Cookies nécessaires : nécessaires au fonctionnement du panier, maintien de la session, gestion des préférences linguistiques.

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après accord de l’utilisateur.

Lors de la première visite, une notification sur les cookies est affichée. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs paramètres à tout moment via leur navigateur ou les outils disponibles.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour minimiser les risques.

• Les données sont chiffrées lors des transmissions via TLS.

• Elles sont stockées dans des environnements sécurisés à accès restreint.

• Des vérifications régulières de sécurité sont effectuées et des vulnérabilités sont détectées.

• Le personnel impliqué dans le traitement des données suit une formation de sensibilisation à la sécurité des données.

6. Partage et transfert des données

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire pour fournir le service.

• Partage limité aux prestataires de paiement, logistique et services techniques.

• Toutes les parties doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert en dehors de l’EEE, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents

La conservation des données dépend des besoins des services et des exigences légales.

• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire.

• Les informations de commande peuvent être conservées jusqu’à cinq ans, selon les obligations légales.

• En cas d’incident de sécurité, les personnes concernées seront informées, et la CNIL sera notifiée dans les délais légaux.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification ou de suppression.

• Droit de limiter certains traitements ou de demander la portabilité des données.

• Droit de retirer leur consentement, sans effet rétroactif.

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse de contact mentionnée ci-dessous.

9. Bases de traitement

Les données sont traitées sur plusieurs bases juridiques :

• Exécution contractuelle : pour le traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : pour les cookies non essentiels et les abonnements.

• Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

10. Données des mineurs

Les données des personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas collectées intentionnellement.

Si des données sont collectées par erreur, elles seront supprimées sur demande du représentant légal.

11. Coordonnées

Adresse : 146 FERGUSON DR, HILTON, NY 14468, US
Téléphone : +1 (516) 972-0796
Adresse électronique : devis@furnilodge.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour du contenu

Cette politique est en vigueur à compter de sa mise en ligne.

Toute modification sera notifiée sur le site ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique.