1. Champ d’application
Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées sur la plateforme.
Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d'outre-mer DROM-COM.
Les adresses situées hors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Prix et frais de livraison
Les prix affichés sur le site sont calculés en appliquant le principe DDP (Delivered Duty Paid), incluant tous les éléments pertinents pour la zone concernée.
Les prix comprennent la TVA française à 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont déjà inclus dans le montant final.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de la commande.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 159,66 €.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port de 8,64 € s’appliquent.
Le montant affiché sur le site constitue la base de calcul pour le paiement.
3. Délai de traitement des commandes
Le traitement de la commande commence dès que le paiement est validé.
Si le paiement est confirmé avant 18h00, la commande est prise en charge le même jour.
Si le paiement est confirmé après 18h00, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou les jours fériés sont traités le jour ouvré suivant.
4. Expédition et livraison
Une fois la commande confirmée, elle entre en phase de préparation et d'expédition.
L’expédition des commandes se fait généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Le délai estimé de livraison est compris entre 6 et 13 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction du mode de transport, du dédouanement et des facteurs externes.
Un numéro de suivi sera fourni par email une fois l’envoi effectué.
5. Transport et réception
Les expéditions sont réalisées par des prestataires logistiques externes, avec un service de suivi en ligne disponible.
Les transporteurs utilisés incluent DHL, FedEx et UPS.
Le suivi est accessible via le numéro de suivi fourni par le transporteur.
À la réception, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage.
En cas de dommages visibles, il est recommandé de prendre des photos lors de la livraison.
Si la réception est effectuée par un tiers, celui-ci doit effectuer les mêmes vérifications.
Les anomalies, comme les dommages, manquants ou retards, doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète seront à la charge du client.
6. Modification et annulation
Les possibilités de modification ou d’annulation dépendent de l’état d'avancement de la commande.
Avant l’expédition : une modification d’adresse ou une annulation est possible dans un délai de 72 heures après la validation du paiement.
Après expédition : aucune modification ou annulation n’est possible, mais le retour peut être effectué selon les conditions spécifiées dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
7. Retours
Les retours sont pris en charge conformément aux conditions de la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
Les frais de retour sont couverts dans les cas où les conditions sont remplies.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
8. Protection des données
Les données collectées lors de la livraison sont limitées à celles nécessaires pour le traitement de la commande.
Les informations concernées incluent le nom, l’adresse et les coordonnées.
Toutes les données sont traitées conformément au GDPR.
Les données sont protégées par des mesures de sécurité, y compris le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
9. Service et contact
Adresse : 146 FERGUSON DR, HILTON, NY 14468, US
Téléphone : +1 (516) 972-0796
Adresse électronique : devis@furnilodge.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
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